गोपनीयता और डेटा नीति

परिचय

यह नीति बताती है कि [मिर्रीमोरा/एल्सा सदरलैंड] कैसे मेहमानों और अन्य व्यक्तियों के व्यक्तिगत डेटा को इकट्ठा करता है, उपयोग करता है और संरक्षित करता है जो अल्पकालिक किराये और बुकिंग के संबंध में [मिर्रीमोरा/एल्सा सदरलैंड] के साथ बातचीत करते हैं।

[मिर्रीमोरा/एल्सा सदरलैंड] अपने मेहमानों की गोपनीयता की रक्षा करने और GDPR सहित प्रासंगिक डेटा सुरक्षा कानूनों का अनुपालन करने के लिए प्रतिबद्ध है।

एकत्रित व्यक्तिगत डेटा के प्रकार

बुकिंग जानकारी:

बुकिंग से जुड़े मेहमानों और अन्य व्यक्तियों के नाम, ईमेल पते और संपर्क विवरण।

भुगतान जानकारी, जिसमें क्रेडिट/डेबिट कार्ड विवरण या बैंक खाता जानकारी (यदि लागू हो) शामिल है।

बुकिंग विवरण, जिसमें ठहरने की तिथि, अतिथियों की संख्या और आयु (वयस्क या बच्चे), संपत्ति का विवरण और विशेष अनुरोध शामिल हैं।

वेबसाइट और सिस्टम डेटा:

वेबसाइट विश्लेषण और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए आईपी पते और ब्राउज़र जानकारी।

उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने और सामग्री को वैयक्तिकृत करने के लिए कुकीज़ और अन्य ट्रैकिंग प्रौद्योगिकियां।

ग्राहक सेवा सहभागिता:

ईमेल, फोन कॉल, तथा पूछताछ, शिकायत या अन्य ग्राहक सेवा बातचीत से संबंधित सोशल मीडिया सहित कोई भी अन्य संचार।

व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है:

बुकिंग प्रबंधन:

बुकिंग की प्रक्रिया करने, आरक्षण प्रबंधित करने और मेहमानों के साथ संवाद करने के लिए।

भुगतान और रिफंड का प्रबंधन करने के लिए।

संचार:

बुकिंग की पुष्टि, अनुस्मारक और अन्य प्रासंगिक जानकारी भेजने के लिए।

पूछताछ का जवाब देना और समस्याओं का समाधान करना।

कानूनी अनुपालन:

कानूनी दायित्वों का पालन करना, जैसे कर रिपोर्टिंग और डेटा प्रतिधारण आवश्यकताएं।

वेबसाइट और सिस्टम रखरखाव:

वेबसाइट और ऑनलाइन बुकिंग प्रणालियों को बनाए रखना और उनमें सुधार करना।

अनाधिकृत पहुंच और उपयोग से सुरक्षा प्रदान करना।

डेटा सुरक्षा:

[मिर्रीमोरा/एल्सा सदरलैंड] सभी व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, उपयोग, प्रकटीकरण, परिवर्तन या विनाश से बचाने के लिए उचित उपाय करता है।

सुरक्षा उपायों में एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण और नियमित सुरक्षा ऑडिट शामिल हैं।

[मिर्रीमोरा/एल्सा सदरलैंड] यदि कोई डेटा या सुरक्षा उल्लंघन पाया जाता है, जिससे उनके व्यक्तिगत डेटा से समझौता हो सकता है, तो प्रभावित व्यक्तियों को तुरंत सूचित किया जाएगा।

डेटा संग्रहण और अवधारण:

व्यक्तिगत डेटा को उचित समय सीमा के लिए सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाता है, जैसा कि कानून द्वारा अपेक्षित है या जिस उद्देश्य के लिए इसे एकत्र किया गया था।

[मिर्रीमोरा/एल्सा सदरलैंड] व्यक्तिगत डेटा को तब हटा देगा जब यह उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक नहीं रह जाएगा जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था और जब कानून द्वारा इसकी आवश्यकता नहीं रह जाएगी।

[मिर्रीमोरा/एल्सा सदरलैंड] अभिलेखीय या ऐतिहासिक उद्देश्यों के लिए कुछ डेटा को उचित सुरक्षा उपायों के अधीन रख सकते हैं।

डेटा विषय अधिकार:

पहुँच का अधिकार:

मेहमानों को अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अनुरोध करने का अधिकार है।

सुधार का अधिकार:

मेहमानों को गलत व्यक्तिगत डेटा को सुधारने का अनुरोध करने का अधिकार है।

मिटाने का अधिकार:

कुछ कानूनी अपवादों के अधीन, मेहमानों को अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है।

प्रसंस्करण पर प्रतिबंध का अधिकार:

मेहमानों को कुछ परिस्थितियों में अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार है।

डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार:

मेहमानों को अपने व्यक्तिगत डेटा को संरचित, मशीन पठनीय प्रारूप में किसी अन्य नियंत्रक को स्थानांतरित करने का अनुरोध करने का अधिकार है।

आपत्ति का अधिकार:

मेहमानों को कुछ परिस्थितियों में अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार है।

डेटा साझाकरण:

[मिर्रीमोरा/एल्सा सदरलैंड] आवश्यकता पड़ने पर तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं, जैसे बुकिंग प्लेटफॉर्म, भुगतान प्रोसेसर या ईमेल सेवा प्रदाताओं के साथ व्यक्तिगत डेटा साझा कर सकते हैं, लेकिन केवल उस सीमा तक जिस उद्देश्य के लिए डेटा मूल रूप से एकत्र किया गया था।

इस नीति में परिवर्तन और अद्यतन

जब यह नीति अपडेट की जाएगी तो www.mirriemora.co.uk पर हेडिंग बैनर या बॉटम बैनर में एक अधिसूचना लगाई जाएगी ताकि ग्राहकों को सचेत किया जा सके कि कोई बदलाव किया गया है। इस नीति को आखिरी बार 27 अप्रैल 2025 को अपडेट किया गया था।

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