سياسة الخصوصية والبيانات

مقدمة

تسلط هذه السياسة الضوء على كيفية قيام [MirrieMöra/Elsa Sutherland] بجمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية للضيوف والأفراد الآخرين الذين يتفاعلون مع [MirrieMöra/Elsa Sutherland] فيما يتعلق بالإيجارات والحجوزات قصيرة الأجل.

تلتزم [MirrieMöra/Elsa Sutherland] بحماية خصوصية ضيوفها والامتثال لقوانين حماية البيانات ذات الصلة، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات.

أنواع البيانات الشخصية التي يتم جمعها

معلومات الحجز:

الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وتفاصيل الاتصال الخاصة بالضيوف والأفراد الآخرين المرتبطين بالحجز.

معلومات الدفع، بما في ذلك تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم أو معلومات الحساب المصرفي (إن وجدت).

تفاصيل الحجز، بما في ذلك تواريخ الإقامة، وعدد وأعمار الضيوف (بالغين أو أطفال)، وتفاصيل مكان الإقامة، والطلبات الخاصة.

بيانات الموقع والنظام:

عناوين IP ومعلومات المتصفح لأغراض تحليلات موقع الويب والأمان.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.

تفاعلات خدمة العملاء:

رسائل البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، وأي اتصال آخر بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي المتعلقة بالاستفسارات أو الشكاوى أو تفاعلات خدمة العملاء الأخرى.

كيفية استخدام البيانات الشخصية:

إدارة الحجز:

لمعالجة الحجوزات، وإدارة الحجوزات، والتواصل مع الضيوف.

لإدارة المدفوعات واسترداد الأموال.

تواصل:

لإرسال تأكيدات الحجوزات والتذكيرات والمعلومات الأخرى ذات الصلة.

للرد على الاستفسارات وحل المشكلات.

الامتثال القانوني:

للامتثال للالتزامات القانونية، مثل متطلبات الإبلاغ الضريبي والاحتفاظ بالبيانات.

صيانة الموقع والنظام:

للحفاظ على الموقع الإلكتروني وأنظمة الحجز عبر الإنترنت وتحسينها.

للحماية من الوصول والاستخدام غير المصرح به.

أمن البيانات:

تتخذ [MirrieMöra/Elsa Sutherland] التدابير المعقولة لحماية جميع البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو التدمير.

تتضمن تدابير الأمان التشفير، وضوابط الوصول، وعمليات التدقيق الأمنية المنتظمة.

ستقوم [MirrieMöra/Elsa Sutherland] بإخطار الأفراد المتضررين على الفور في حالة اكتشاف خرق للبيانات أو الأمان من شأنه أن يعرض بياناتهم الشخصية للخطر.

تخزين البيانات والاحتفاظ بها:

يتم تخزين البيانات الشخصية بشكل آمن لفترة زمنية معقولة، حسبما يقتضي القانون أو للغرض الذي تم جمعها من أجله.

ستقوم [MirrieMöra/Elsa Sutherland] بحذف البيانات الشخصية عندما لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها وعندما لم يعد القانون يفرضها.

قد تحتفظ [MirrieMöra/Elsa Sutherland] ببعض البيانات لأغراض الأرشفة أو التاريخية، مع مراعاة تدابير الأمان المناسبة.

حقوق صاحب البيانات:

الحق في الوصول:

للضيوف الحق في طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية.

الحق في التصحيح:

للضيوف الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة.

الحق في المحو:

يحق للضيوف طلب حذف بياناتهم الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية.

الحق في تقييد المعالجة:

يحق للضيوف تقييد معالجة بياناتهم الشخصية في ظروف معينة.

الحق في نقل البيانات:

يحق للضيوف طلب نقل بياناتهم الشخصية إلى جهة تحكم أخرى بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا.

الحق في الاعتراض:

يحق للضيوف الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية في ظروف معينة.

مشاركة البيانات:

يجوز لشركة [MirrieMöra/Elsa Sutherland] مشاركة البيانات الشخصية مع مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية عند الضرورة، مثل منصات الحجز أو معالجات الدفع أو مقدمي خدمات البريد الإلكتروني، ولكن فقط بالقدر الضروري للغرض الذي تم جمع البيانات من أجله في الأصل.

التغييرات والتحديثات على هذه السياسة

عند تحديث هذه السياسة، سيتم نشر إشعار على موقع www.mirriemora.co.uk، إما في الشريط العلوي أو السفلي، لإعلام العملاء بإجراء أي تغيير. آخر تحديث لهذه السياسة كان في ٢٧ أبريل ٢٠٢٥.

معلومات الاتصال

انقر هنا للتواصل معنا.