Politique de confidentialité et de données

Introduction

Cette politique décrit comment [MirrieMöra/Elsa Sutherland] collecte, utilise et protège les données personnelles des clients et autres personnes qui interagissent avec [MirrieMöra/Elsa Sutherland] en relation avec les locations et réservations à court terme.

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] s'engage à protéger la vie privée de ses clients et à se conformer aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le RGPD.

Types de données personnelles collectées

Informations de réservation :

Noms, adresses e-mail et coordonnées des invités et autres personnes associées à une réservation.

Informations de paiement, y compris les détails de la carte de crédit/débit ou les informations de compte bancaire (le cas échéant).

Détails de la réservation, y compris les dates de séjour, le nombre et l'âge des invités (adulte ou enfant), les détails de la propriété et les demandes spéciales.

Site Web et données système :

Adresses IP et informations du navigateur à des fins d'analyse et de sécurité du site Web.

Cookies et autres technologies de suivi pour améliorer l'expérience utilisateur et personnaliser le contenu.

Interactions avec le service client :

Courriels, appels téléphoniques et toute autre communication, y compris les médias sociaux, liés aux demandes de renseignements, aux plaintes ou à d’autres interactions avec le service client.

Comment les données personnelles sont utilisées :

Gestion des réservations :

Pour traiter les réservations, gérer les réservations et communiquer avec les clients.

Pour gérer les paiements et les remboursements.

Communication:

Pour envoyer des confirmations de réservation, des rappels et d'autres informations pertinentes.

Pour répondre aux demandes de renseignements et résoudre les problèmes.

Conformité juridique :

Pour se conformer aux obligations légales, telles que les exigences en matière de déclaration fiscale et de conservation des données.

Maintenance du site Web et du système :

Maintenir et améliorer le site Web et les systèmes de réservation en ligne.

Pour protéger contre tout accès et utilisation non autorisés.

Sécurité des données :

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] prend des mesures raisonnables pour protéger toutes les données personnelles contre tout accès, utilisation, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

Les mesures de sécurité comprennent le cryptage, les contrôles d’accès et les audits de sécurité réguliers.

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] informera rapidement les personnes concernées si une violation des données ou de la sécurité est détectée qui pourrait compromettre leurs données personnelles.

Stockage et conservation des données :

Les données personnelles sont stockées en toute sécurité pendant une durée raisonnable, comme l’exige la loi ou aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] supprimera les données personnelles lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et lorsqu'elles ne seront plus requises par la loi.

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] peut conserver certaines données à des fins d'archivage ou historiques, sous réserve de mesures de sécurité appropriées.

Droits des personnes concernées :

Droit d'accès :

Les clients ont le droit de demander l’accès à leurs données personnelles.

Droit de rectification :

Les clients ont le droit de demander la correction des données personnelles inexactes.

Droit à l'effacement :

Les clients ont le droit de demander la suppression de leurs données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.

Droit à la limitation du traitement :

Les clients ont le droit de restreindre le traitement de leurs données personnelles dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité des données :

Les clients ont le droit de demander le transfert de leurs données personnelles à un autre responsable du traitement dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition :

Les clients ont le droit de s’opposer au traitement de leurs données personnelles dans certaines circonstances.

Partage de données :

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] peut partager des données personnelles avec des prestataires de services tiers si nécessaire, tels que des plateformes de réservation, des processeurs de paiement ou des fournisseurs de services de messagerie électronique, mais uniquement dans la mesure nécessaire à la finalité pour laquelle les données ont été initialement collectées.

Modifications et mises à jour de cette politique

Dès que cette politique sera mise à jour, une notification sera affichée sur www.mirriemora.co.uk, soit dans la bannière d'en-tête, soit dans la bannière inférieure, pour informer les clients de la modification. La dernière mise à jour de cette politique date du 27 avril 2025.

Coordonnées

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