Política de Privacidade e Dados

Introdução

Esta política descreve como [MirrieMöra/Elsa Sutherland] coleta, usa e protege os dados pessoais de hóspedes e outros indivíduos que interagem com [MirrieMöra/Elsa Sutherland] em relação a reservas e aluguéis de curta duração.

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] está comprometida em proteger a privacidade de seus hóspedes e cumprir as leis de proteção de dados relevantes, incluindo o GDPR.

Tipos de dados pessoais coletados

Informações de reserva:

Nomes, endereços de e-mail e detalhes de contato de hóspedes e outras pessoas associadas a uma reserva.

Informações de pagamento, incluindo detalhes de cartão de crédito/débito ou informações de conta bancária (se aplicável).

Detalhes da reserva, incluindo datas de estadia, número e idade dos hóspedes (adulto ou criança), detalhes da propriedade e pedidos especiais.

Dados do site e do sistema:

Endereços IP e informações do navegador para fins de análise e segurança do site.

Cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário e personalizar o conteúdo.

Interações de Atendimento ao Cliente:

E-mails, chamadas telefônicas e qualquer outra comunicação, incluindo mídias sociais, relacionada a consultas, reclamações ou outras interações de atendimento ao cliente.

Como os Dados Pessoais são Utilizados:

Gestão de reservas:

Para processar reservas, gerenciar reservas e se comunicar com os hóspedes.

Para gerenciar pagamentos e reembolsos.

Comunicação:

Para enviar confirmações de reservas, lembretes e outras informações relevantes.

Para responder a perguntas e resolver problemas.

Conformidade legal:

Para cumprir obrigações legais, como requisitos de declaração de impostos e retenção de dados.

Manutenção de site e sistema:

Manter e melhorar o site e os sistemas de reservas on-line.

Para proteger contra acesso e uso não autorizados.

Segurança de dados:

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] toma medidas razoáveis para proteger todos os dados pessoais de acesso, uso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.

As medidas de segurança incluem criptografia, controles de acesso e auditorias de segurança regulares.

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] notificará imediatamente os indivíduos afetados caso seja detectada uma violação de dados ou de segurança que possa comprometer seus dados pessoais.

Armazenamento e retenção de dados:

Os dados pessoais são armazenados com segurança por um período razoável, conforme exigido por lei ou para a finalidade para a qual foram coletados.

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] excluirá dados pessoais quando eles não forem mais necessários para os propósitos para os quais foram coletados e quando não forem mais exigidos por lei.

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] pode reter alguns dados para fins de arquivamento ou históricos, sujeitos a medidas de segurança apropriadas.

Direitos do titular dos dados:

Direito de acesso:

Os hóspedes têm o direito de solicitar acesso aos seus dados pessoais.

Direito de Retificação:

Os hóspedes têm o direito de solicitar a correção de dados pessoais imprecisos.

Direito ao Apagamento:

Os hóspedes têm o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais, sujeito a certas exceções legais.

Direito à Restrição do Processamento:

Os hóspedes têm o direito de restringir o processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Direito à Portabilidade de Dados:

Os hóspedes têm o direito de solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro controlador em um formato estruturado e legível por máquina.

Direito de Objeção:

Os hóspedes têm o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.

Compartilhamento de dados:

[MirrieMöra/Elsa Sutherland] pode compartilhar dados pessoais com provedores de serviços terceirizados quando necessário, como plataformas de reservas, processadores de pagamento ou provedores de serviços de e-mail, mas apenas na medida necessária para a finalidade para a qual os dados foram originalmente coletados.

Alterações e atualizações desta política

Quando esta política for atualizada, uma notificação será colocada em www.mirriemora.co.uk, no banner de título ou no banner inferior, para alertar os clientes de que uma alteração foi feita. Esta política foi atualizada pela última vez em 27 de abril de 2025.

Informações de contato

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